SEDE — техническое описание платформы

1. Что такое SEDE

SEDE — первая в России платформа AI-сотрудников для сервисного бизнеса. В отличие от классических CRM, чат-ботов и календарей записи, SEDE предоставляет полноценный цифровой персонал: AI-администратора, маркетолога, HR, аналитика, кассира и снабженца.

Каждый AI-сотрудник работает 24/7 без выгорания, помнит каждого клиента, мгновенно отвечает на вопросы и эскалирует владельцу только нестандартные ситуации.

2. Архитектура сети SEDE

Сеть SEDE объединяет салоны красоты, СТО, фитнес-клубы, медицинские клиники, рестораны, кафе и других сервисных провайдеров под единой инфраструктурой:

• У каждого бизнеса свой AI-администратор (имя выбирает владелец — по умолчанию Алина).
• Все бизнесы сети связаны общим помощником Лия, которая знает всю сеть и помогает клиентам найти салон, использовать общие баллы, перейти в чат с конкретным салоном.
• Клиент может пользоваться сетью через единое приложение me.sede.su, владелец — через lk.sede.su, мастер — через staff.sede.su.

3. AI-сотрудники (детально)

4. AI-Layer для клиентов сети

5. A2A (Agent-to-Agent) — главное конкурентное преимущество

A2A — наша внутренняя разработка, протокол прямого общения между AI-агентами. Это то, что превращает сеть из 1000 салонов в один организм.

Примеры реальных A2A-сценариев:

• Лия (помощник сети) спрашивает Алину (AI салона) о свободном слоте → ответ в миллисекундах через JSON tools.
• Артём (маркетолог салона) согласует акцию с Дмитрием (аналитиком) перед запуском кампании.
• Светлана (HR) обменивается профилями кандидатов с HR-агентами других салонов сети для перекрёстного рекрутинга.
• Антон (снабженец) объединяет заказы материалов с другими салонами для оптовых скидок.

Технически A2A работает через:

• OpenAI gpt-4o tools API (function calling) для делегации.
• Внутренний message bus SEDE на Node.js.
• Структурированные JSON-сообщения с типизированными аргументами.
• Аудит всех межагентских коммуникаций для бизнеса (видно в /lk).

Почему A2A важен:

• Скорость: agent-to-agent в миллисекундах vs человеческие согласования часами.
• Масштаб: сеть из 1000 салонов работает как один организм.
• Эффективность: автоматическая оптимизация межсалонных процессов.
• Будущее: основа для AI-экосистемы сервисного бизнеса.

6. База знаний бизнеса

Для работы AI-сотрудников каждому бизнесу не нужно «обучать» AI — достаточно один раз заполнить настройки в /lk/settings:

• Услуги, цены, длительности.
• Мастера и их специализация.
• Расписание работы.
• Условия и удобства (парковка, WiFi, дети, способы оплаты, безопасность).
• Кастомные Q&A через /lk/knowledge (всё нестандартное).

AI извлекает данные автоматически. Для семантического поиска используется pgvector с embeddings text-embedding-3-small — Алина понимает смысл вопроса клиента, а не только ключевые слова.

7. Интеграции

8. Платежи и лояльность

• SEDE Points — универсальные баллы сети, 1 балл = 1 рубль. Копятся за визиты, оплаты, отзывы и рефералов в любом салоне сети, тратятся в любом.
• Локальные бонусы — индивидуальный кэшбэк каждого салона по % тира клиента.
• Тиры клиентов: Новичок (0-2 визита) → Постоянный (3-9, 5%) → Гость (10-29, 10%) → VIP (30+, 15%).
• QR-карта — клиент показывает в кассе, мастер сканирует, баллы начисляются/списываются.
• Сертификаты на услуги — можно купить себе или другу.
• Абонементы и пакеты услуг со скидкой.
• Реферальная программа — пригласи друга, получи баллы.

9. Безопасность и юридика

• 152-ФЗ — платформа разработана с учётом требований Федерального закона о персональных данных. Персональные данные обрабатываются на серверах в Российской Федерации.
• Регистрация в Роскомнадзоре как оператор персональных данных — в процессе подачи уведомления.
• Шифрование данных в покое (encryption at rest) и в передаче (TLS 1.2+).
• Резервное копирование с гео-распределением, архивы хранятся в РФ.
• Минимальный набор привилегий для сотрудников и подрядчиков, разделение dev/prod-окружений.
• Best practices OWASP в разработке. Внешний пентест запланирован к публичному запуску.

Полная Политика обработки ПДн — /legal/privacy. Договор-оферта — /legal/offer.

10. Планы развития

• Q3 2026: запуск платных AI-агентов (Артём — маркетолог, Светлана — HR).
• Q4 2026: выход на 100 салонов в сети, региональные операторы.
• Q1 2027: AI-анализ внешних трендов рынка красоты, прогноз спроса.
• Q2 2027: интеграция с банковскими API для безналичных бизнес-расчётов.
• Q3 2027: White-label для региональных операторов и франчайзи.

SEDE работает только в Российской Федерации. Международная экспансия не рассматривается.