Договор-оферта на оказание услуг платформы SEDE

1. Преамбула

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта»), адресованной любому физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю либо самозанятому, желающему воспользоваться услугами платформы SEDE.

Оферта размещена в сети Интернет по адресу sede.su/legal/offer и считается заключённой между сторонами с момента совершения Пользователем действий, свидетельствующих об акцепте (регистрация на сайте sede.su, создание аккаунта в одном из кабинетов lk.sede.su / me.sede.su / staff.sede.su, либо начало пользования платформой).

Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в текст Оферты с уведомлением Пользователя по электронной почте либо путём публикации новой редакции на сайте.

2. Термины и определения

• Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «СЕДЕ ИИ ТЕХНОЛОГИЯ», ИНН 5009146927, в лице генерального директора Сегал Юлии Валерьевны, действующей на основании Устава, оказывающее услуги платформы SEDE.
• Пользователь — физическое лицо (включая самозанятых граждан, применяющих НПД), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту.
• Платформа SEDE — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресам sede.su, lk.sede.su, me.sede.su, staff.sede.su, обеспечивающий работу AI-сотрудников для сервисного бизнеса.
• AI-сотрудники — программные агенты на основе больших языковых моделей (Алина — AI-администратор, Артём — AI-маркетолог, Светлана — AI-HR, Дмитрий — AI-аналитик, Мария — AI-кассир, Антон — AI-снабженец, Лия — AI-помощник сети).
• Тариф — пакет услуг с фиксированной стоимостью и составом функций (SOLO, Pro, Premium, Enterprise), описание актуально на странице sede.su/pricing.
• Расчётный период — календарный месяц, за который Пользователь вносит абонентскую плату.
• Пробный период — 30 (тридцать) календарных дней с момента подключения тарифа, в течение которых услуги оказываются без взимания абонентской платы.
• Кабинет — закрытая часть Платформы, доступная Пользователю после авторизации.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю круглосуточный удалённый доступ к функционалу Платформы SEDE в объёме, соответствующем выбранному Тарифу, а Пользователь обязуется принять услуги и оплатить их в порядке, установленном настоящей Офертой.

3.2. Услуги предоставляются дистанционно посредством сети Интернет. Исполнитель не оказывает услуги, требующие физического присутствия персонала.

3.3. AI-сотрудники Платформы автоматически взаимодействуют с клиентами Пользователя, ведут учёт записей, базу знаний бизнеса и иные функции согласно описанию Тарифа.

3.4. Полный перечень функций по Тарифам опубликован на sede.su/pricing и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Действуют следующие Тарифы (стоимость указана в рублях РФ, НДС не облагается на основании п. 2 ст. 346.11 НК РФ — Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения):

Тариф	Стоимость, ₽/мес	Назначение
FREE (салон)	0	Алина 100 диалогов/мес, до 3 мастеров
SOLO FREE	0	Самозанятые, 50 диалогов/мес
SOLO	990	Самозанятые мастера, безлимит и голос
Pro	990	Салон до 5 мастеров, безлимит и голос
Pro Plus	2 990	+ Артём (маркетолог), до 15 мастеров
Premium	5 990	До 30 мастеров + 3 AI-сотрудника на выбор
Enterprise	от 9 990	Сеть, клиника, франшиза, все 12 AI

4.2. Пробный период: 30 календарных дней с момента активации Тарифа предоставляются без взимания платы. Списание абонентской платы производится начиная с 31-го дня. За 3 дня до окончания пробного периода Пользователь уведомляется по электронной почте.

4.3. Оплата производится Пользователем на основании выставляемого счёта или через интегрированные платёжные сервисы, поддерживаемые Платформой (банковская карта, СБП).

4.4. При оплате за период более 1 (одного) месяца применяется скидка 15% от суммы соответствующих ежемесячных платежей.

4.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания расчётного периода Пользователь не направил Исполнителю мотивированных претензий по электронной почте.

4.6. Возврат денежных средств за неиспользованную часть оплаченного периода производится по заявлению Пользователя, направленному на через форму обратной связи sede.su/contact, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечить круглосуточный доступ Пользователя к Платформе с уровнем доступности не менее 99% в течение календарного месяца (за исключением плановых технических работ).
• Уведомлять Пользователя о плановых технических работах не позднее, чем за 24 часа.
• Обеспечить сохранность и защиту персональных данных Пользователя и его клиентов в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ.
• Предоставлять техническую поддержку по электронной почте в рабочее время (10:00–20:00 МСК, пн–пт).

5.2. Исполнитель вправе:

• В одностороннем порядке изменять состав функций Тарифов с предварительным уведомлением Пользователя.
• Приостановить оказание услуг при просрочке оплаты более чем на 7 (семь) календарных дней.
• Отказать в оказании услуг в случае грубого нарушения Пользователем условий Оферты.

5.3. Пользователь обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным Тарифом.
• Не передавать данные доступа к Кабинету третьим лицам.
• Не использовать Платформу в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации.
• Не предпринимать действий, нарушающих работу Платформы или направленных на получение несанкционированного доступа к данным других Пользователей.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за качество, своевременность и иные характеристики услуг, оказываемых Пользователем своим клиентам с использованием функционала Платформы.

6.2. AI-сотрудники Платформы являются программными агентами и могут допускать ошибки. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки Пользователя, вызванные действиями AI-сотрудников. Пользователь обязан контролировать корректность работы AI-сотрудников через Кабинет.

6.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничивается суммой абонентской платы, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца, предшествующих наступлению ответственности.

6.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

7. Конфиденциальность и обработка данных

7.1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую известной в ходе исполнения Оферты, в течение 3 (трёх) лет с момента её получения.

7.2. Обработка персональных данных Пользователя и клиентов Пользователя осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу sede.su/legal/privacy, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

7.3. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных и даёт согласие на обработку своих персональных данных.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры и разногласия по настоящей Оферте разрешаются путём переговоров. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

8.2. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

9. Реквизиты Исполнителя